Terminos y Condiciones

1. Identificacion del vendedor

AJ Convergencia Motos (en adelante "la Tienda"), NIT 901796126, con establecimiento en C. 50 #70-30, Laureles - Estadio, Medellín, Antioquia, es un taller autorizado Hero que vende accesorios, repuestos y equipamiento para motocicletas en Colombia, presencialmente y a traves de esta tienda en linea.

2. Aceptacion de los terminos

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguna parte, le pedimos abstenerse de usar nuestros servicios.

3. Productos y precios

• Los precios estan expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Las imagenes de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real.
• La disponibilidad de productos esta sujeta a stock.

4. Proceso de compra

• Al realizar un pedido, usted declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• La confirmacion del pedido no implica aceptacion; esta queda sujeta a la verificacion del pago y disponibilidad del producto.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por inconsistencias en la informacion proporcionada.

5. Medios de pago

Puedes pagar de tres formas:

Pago inmediato. A traves de la pasarela Wompi, que incluye tarjetas de credito y debito, PSE, Nequi y otros medios disponibles. Todas las transacciones estan protegidas con encriptacion SSL.

Pago en el local. Si eliges recoger en tienda, puedes pagar en nuestro taller al momento de retirar tu pedido, en efectivo, por transferencia o con datafono. El precio es el mismo: no aplicamos ningun recargo por esta modalidad. Mientras tanto reservamos el producto a tu nombre; el plazo de la reserva se explica en la seccion de envios y entregas.

Pago contra entrega. Pagas el valor de los productos cuando recibas el pedido. El recaudo lo realiza la transportadora Inter Rapidisimo con su servicio Pago en Casa. El precio de los productos es el mismo que pagando con tarjeta: no aplicamos ningun recargo por usar esta modalidad.

Las ordenes con pago contra entrega se confirman por WhatsApp antes de despachar, para verificar la direccion y que puedas recibir el pedido. Si no logramos confirmarla dentro de las 24 horas siguientes, la orden se cancela y no se genera ningun cobro. Si rechazas el envio al momento de la entrega, la transportadora ejerce el derecho de retencion previsto en el Codigo de Comercio y el pedido nos es devuelto.

Costo del envio. No se cobra en el checkout: lo cancelas directamente a la transportadora al recibir el pedido, segun su tarifa vigente para tu ciudad. Es independiente del valor de los productos.

6. Envios y entregas

• Realizamos envios a todo el territorio colombiano.
• Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 dias habiles, dependiendo de la ubicacion.
• El costo del envio no se cobra en el checkout: lo cancelas a la transportadora al recibir el pedido, segun su tarifa vigente para tu ciudad.
• El comprador es responsable de proporcionar una direccion de entrega valida y completa.

Recoger en tienda

• Puedes recoger tu pedido en nuestro taller: C. 50 #70-30, Laureles - Estadio, Medellín.
• El pedido queda listo para recoger dentro de las 3 horas habiles siguientes.
• Si ya pagaste tu pedido, tienes 5 dias habiles para pasar por el. Te avisamos por WhatsApp cuando este disponible.
• Si eliges pagar en el local, reservamos el producto por 24 horas habiles contadas dentro de nuestro horario de atencion (lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sabados hasta la 1:00 p.m.). El domingo y las horas en que el taller esta cerrado no cuentan, para que el plazo no se agote mientras no podias venir. Al confirmar tu pedido te indicamos el dia y la hora exactos en que vence.
• Si no alcanzas a pasar dentro de ese plazo, la reserva se libera y la orden se cancela automaticamente, sin ningun cobro: no pagaste nada. Puedes volver a hacer el pedido si el producto sigue disponible, o escribirnos por WhatsApp antes del vencimiento para ampliar el plazo.
• Al recoger en tienda no aplica el pago contra entrega, porque no hay transportadora que realice el recaudo: el pago se hace en el punto o de forma anticipada.

7. Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el comprador tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido. Para mas detalles, consulte nuestra Politica de Devoluciones.

8. Garantia

Todos nuestros productos cuentan con garantia legal de conformidad con la legislacion colombiana. La garantia cubre defectos de fabricacion y no aplica para danos causados por mal uso, modificaciones o desgaste normal del producto.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imagenes, logos, diseno) es propiedad de Convergencia Motos Store o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproduccion sin autorizacion previa.

10. Limitacion de responsabilidad

Convergencia Motos Store no sera responsable por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos, mas alla de lo establecido por la ley colombiana.

11. Legislacion aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogota, D.C.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos terminos, puede contactarnos en: convergenciamotos@gmail.com o al +57-321-464-9623.