Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Convergencia Motos Store es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de este sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la Republica de Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificacion: nombre completo, cedula/NIT, correo electronico, telefono.
• Datos de envio: direccion, ciudad, departamento, codigo postal.
• Datos de pago: procesados directamente por Wompi (no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos de navegacion: cookies, direccion IP, tipo de navegador (para mejorar la experiencia).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales seran utilizados para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y envios.
• Enviar confirmaciones de orden y actualizaciones de estado.
• Gestionar su cuenta de usuario.
• Brindar soporte al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le da a sus datos.
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, perdida o alteracion. Esto incluye:

• Encriptacion de contrasenas con algoritmos seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/SSL.
• Procesamiento de pagos delegado a Wompi, plataforma certificada en seguridad.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.

6. Cookies y tecnologias de rastreo

Usamos cookies y tecnologias similares para operar el sitio y, con su consentimiento previo, para analizar el uso y mostrarle contenido relevante. La primera vez que visita el sitio le mostramos un aviso donde puede aceptar, rechazar o configurar cada categoria. Por defecto, nada de analitica ni marketing se activa hasta que usted lo autorice (opt-in).

Agrupamos estas tecnologias en tres categorias:

• Necesarias (siempre activas): imprescindibles para iniciar sesion, mantener el carrito, procesar el pago y la seguridad del sitio. No requieren consentimiento porque sin ellas el sitio no funciona.
• Analitica (opcional): nos ayudan a entender como se usa el sitio para mejorarlo. Proveedores: Google Analytics (Google LLC) y Microsoft Clarity (Microsoft Corporation).
• Marketing (opcional): permiten medir campañas y mostrar anuncios relevantes. Proveedor: Meta (Meta Platforms, Inc. — Pixel/anuncios).

Para Google Analytics aplicamos Google Consent Mode v2: mientras usted no acepte la analitica, no se guardan cookies de analisis ni identificadores. Los datos de sus compras (facturacion y envio) se tratan con base contractual y no dependen de este consentimiento de cookies.

Como revocar o cambiar su decision: en cualquier momento puede abrir el enlace «Preferencias de cookies» ubicado en el pie de pagina del sitio para activar o desactivar cada categoria. Tambien puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.

7. Compartir datos con terceros

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: Wompi, para procesar transacciones.
• Empresas de envio: para gestionar la entrega de sus pedidos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

8. Retencion de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Los datos de ordenes se conservan por el periodo exigido por la legislacion tributaria colombiana.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos, contactenos en: contacto@convergencia.store