Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Convergencia Motos Store es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de este sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la Republica de Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificacion: nombre completo, cedula/NIT, correo electronico, telefono.
• Datos de envio: direccion, ciudad, departamento, codigo postal.
• Datos de pago: procesados directamente por Wompi (no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos de navegacion: cookies, direccion IP, tipo de navegador (para mejorar la experiencia).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales seran utilizados para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y envios.
• Enviar confirmaciones de orden y actualizaciones de estado.
• Gestionar su cuenta de usuario.
• Brindar soporte al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le da a sus datos.
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, perdida o alteracion. Esto incluye:

• Encriptacion de contrasenas con algoritmos seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/SSL.
• Procesamiento de pagos delegado a Wompi, plataforma certificada en seguridad.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegacion. Las cookies nos permiten recordar su sesion, sus preferencias y el contenido de su carrito de compras. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

7. Compartir datos con terceros

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: Wompi, para procesar transacciones.
• Empresas de envio: para gestionar la entrega de sus pedidos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

8. Retencion de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Los datos de ordenes se conservan por el periodo exigido por la legislacion tributaria colombiana.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos, contactenos en: contacto@convergencia.store